Chính Sách Bảo Mật Sunwin Pro

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, Sunwin Pro cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND (cả mặt trước và sau), ảnh chụp chân dung (selfie) để đối chiếu, tài liệu xác minh địa chỉ khi cần thiết.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Sunwin Pro không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị ẩn danh.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa sau 30 ngày), nhà cung cấp dịch vụ Internet, quốc gia/vùng truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, lịch sử cược (được lưu để giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 6 bên dưới.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Sunwin Pro sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là bảng tổng hợp mục đích và loại dữ liệu tương ứng:

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng pháp lý mà không có sự kiểm tra của con người. Mọi quyết định liên quan đến khóa tài khoản hay từ chối giao dịch đều được đội ngũ Sunwin Pro xem xét trực tiếp.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Sunwin Pro xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – tạo tài khoản, xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi qua email/SMS và sử dụng cookie không cần thiết. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Sunwin Pro không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác tin cậy trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với Sunwin Pro.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn tham gia trò chơi do bên thứ ba cung cấp (live casino, slot), tên người dùng ẩn danh và số dư phiên chơi được truyền tới nhà cung cấp đó. Không có thông tin cá nhân đầy đủ nào được chia sẻ.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích hành vi dạng tổng hợp để cải thiện nền tảng. Dữ liệu này không thể liên kết với cá nhân cụ thể.
• Yêu cầu pháp lý: Sunwin Pro sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện trừ khi bị pháp luật cấm.

5 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng khôi phục trong vòng 4 giờ.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Sunwin Pro chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: giữ lại tối đa 5 năm để phục vụ yêu cầu pháp lý (AML, phòng chống gian lận).
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật và IP: xóa sau 12 tháng.
• Nội dung chat hỗ trợ: giữ 2 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Sunwin Pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động nền tảng.
• Cookie phân tích ẩn danh: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn bạn đã thiết lập để không phải chỉnh lại mỗi lần đăng nhập.

Sunwin Pro không sử dụng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi hành vi từ bên thứ ba. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng Sunwin Pro, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực hiện các quyền này trong vòng 48 giờ làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@sunwinpro.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [tên quyền]" và thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn.

8 Dữ Liệu Trẻ Em

Sunwin Pro không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nền tảng áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay qua support@sunwinpro.bet. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi xác nhận và đóng tài khoản liên quan theo chính sách bảo vệ trẻ em.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Sunwin Pro có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sunwin Pro sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10 Liên Hệ Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại Sunwin Pro, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@sunwinpro.bet – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng Sunwin Pro, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu